Para iade politikası

1. İADE, İPTAL VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Mupiko, müşterilerin ilettiği isim, fotoğraf ve kişiselleştirme tercihleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan çocuk kitapları sunar.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı

Kişisel istek ve ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler, mesafeli sözleşmelerdeki cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu nedenle isim ve fotoğrafınıza göre hazırlanan kitaplarda, ürünün hatasız ve siparişe uygun olması halinde yalnızca fikir değişikliğine dayanan iade talepleri yasal cayma hakkı kapsamında değildir. 

Sipariş değişikliği ve iptal talepleri

İsim, fotoğraf, hediye notu veya siparişinizle ilgili değişiklik ve iptal taleplerinizi mümkün olduğunca erken iletmeniz gerekir.

Talepler, kitabın üretim aşaması dikkate alınarak değerlendirilir. Üretimin tamamlanmış veya gönderimin yapılmış olması, talep edilen değişikliğin uygulanmasını engelleyebilir. Kanundan doğan fesih ve geri ödeme haklarınız saklıdır.

Hatalı, hasarlı veya eksik ürünler

Kitabın kişiye özel hazırlanması, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerden doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Yanlış ürün gönderilmesi, iletilenden farklı isim basılması, eksik sayfa, baskı hatası veya taşıma hasarı gibi durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kanuni koşullar çerçevesinde bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız korunur.

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını paylaşmanız yeterlidir. Varsa fotoğraf eklemek incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya hasar tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı kaldırmaz.

Geri gönderim ve ödeme

İade yapılması gerektiğinde gönderim adresi ve yöntemi tarafınıza bildirilir. Ayıptan kaynaklanan çözüm için gerekli giderler tüketiciye yüklenmez.

Geri ödemeler, uygulanabilir yasal süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf çıkarılmadan gerçekleştirilir.

İletişim

Telefon: +90 507 059 1320
E-posta: laihoisim@gmail.com