İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

Kişiye özel kitaplar

İsim, fotoğraf ve kişiselleştirme tercihlerinize göre hazırlanan Mupiko kitapları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesindeki kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar kapsamındadır. Bu ürünlerde, ayıp veya sözleşmeye aykırılık bulunmaksızın yalnızca fikir değişikliğine dayanan 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu bilgi sipariş öncesinde dikkate alınmalıdır.

Üretim öncesi değişiklik ve iptal talebi

İsim, fotoğraf veya sipariş konusunda değişiklik/iptal talebiniz varsa sipariş numaranızla bize mümkün olduğunca erken ulaşın. Talep, üretimin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilir ve sonucu bildirilir. Üretime henüz başlanmamış olması otomatik bir iptal garantisi oluşturmaz; kanundan doğan fesih ve iade haklarınız her durumda saklıdır.

Hatalı, hasarlı veya eksik ürün

Kişiselleştirilmiş olması; baskı hatası, bize iletilenden farklı isim basılması, yanlış/eksik ürün, taşıma hasarı veya diğer ayıplar için satıcının sorumluluğunu kaldırmaz. Kanuni koşullara göre bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilirsiniz. İnceleme veya yeniden baskı önerisi, yasal seçimlik haklarınızı zorunlu olarak değiştirmez.

Başvuruda sipariş numarası ve sorunun açıklaması yeterlidir; varsa görsel eklemek işlemi kolaylaştırır. Kanuni sürelerden daha kısa bir bildirim şartı veya yalnızca açılmamış ambalaj şartı uygulanmaz.

Geri gönderim ve ödeme

İade için doğru teslimat adresi ve gönderim yöntemi destek ekibince bildirilir. Yazışma adresine kendiliğinizden paket göndermeden önce bu bilgiyi alın. Ayıptan kaynaklanan çözümün gerekli giderleri tüketiciye yüklenmez. Kabul edilen geri ödeme, uygulanabilir yasal süre içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun ve ek masraf çıkarılmadan yapılır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Bu politika Türkiye'deki tüketicilerin emredici haklarını sınırlamaz. Uyuşmazlıklarda koşullara göre tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız vardır.

Mupiko müşteri desteği

Telefon: +90 507 059 1320
E-posta: laihoisim1@gmail.com

Siparişinizle ilgili başvurularınızda sipariş numaranızı paylaşabilirsiniz. Kart bilgisi veya kimlik belgesi göndermeyin.